Política de reembolso

Política de Reembolsos - VPItv.shop

Última actualización: 01/02/2025

En VPItv.shop, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos a continuación.

1. Productos elegibles para reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido está defectuoso o dañado.
• El producto recibido no coincide con la descripción en nuestra tienda.
• No has recibido tu pedido después de 10 días hábiles desde la fecha prometida de entrega. 

Nota: No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o errores en la selección del producto.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Debes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

3. Condiciones para el reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con estos requisitos:

• Proporcionar evidencia (fotos o videos) del defecto o error del producto.
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original (si aplica).

4. Procesamiento del reembolso

• Revisaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
• Si tu reembolso es aprobado, se procesará en un máximo de 5 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Dependiendo de tu banco o procesador de pagos, puede tardar más en reflejarse en tu cuenta.

5. Excepciones y productos no reembolsables

No realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Productos digitales o descargables.
• Tarjetas de regalo.
• Ofertas especiales o productos en liquidación.

6. Gastos de envío

• Los costos de envío no son reembolsables.
• En caso de devolución, el cliente es responsable de los costos de envío, a menos que el error haya sido de VPItv.shop.

7. Contacto

Si necesitas solicitar un reembolso, contáctanos en:

📧 info@vpitv.com